SERVICIO DE ASISTENCIA RÁPIDA

Las respuestas a las preguntas más frecuentes están a solo un click.

Derecho de revocación: El Usuario contará con un plazo de 10 días corridos a partir de la celebración del contrato o a partir de la fecha de recepción del producto, lo que ocurra después, para cambiarlo o devolverlo.

Los cambios o devoluciones deberán realizarse con la factura de compra y entregando el producto completo, en perfectas condiciones, nuevo, sin muestras de uso y con sus embalajes originales incluyendo todos sus accesorios, periféricos y manuales.

Si el Usuario desea devolver el producto adquirido, deberá hacer click en el apartado iniciar tu devolución aquí y completar el formulario con los datos y la información le restituirán al Usuario todos los importes recibidos en el medio de pago.

Si el Usuario desea cambiar el producto adquirido por un producto distinto, deberá solicitar la cancelación de la compra efectuada y se le devolverá el dinero mediante un crédito en el medio de pago utilizado, debiendo ingresar un nuevo pedido por el producto que desea adquirir. Una vez ingresada la solicitud de anulación de compra, el Usuario será contactado a los fines de informarle los detalles del retiro del producto. Una vez que el mismo regrese a la Compañía, se realizará nota de crédito y reintegro al Usuario al mismo medio de pago seleccionado al momento de la compra, el cual se hará efectivo una vez que el estado del producto devuelto haya sido verificado correctamente. En todos los casos, el costo de envío será abonado por la Compañía.

En el caso de que el producto adquirido se encuentre incompleto y/o que falten accesorios, el Usuario deberá contactarse completando el formulario en la sección "Contacto" dentro del plazo de () horas , detallando: (i) número de pedido; (ii) producto adquirido; (iii) modelo; y (iv) accesorio o faltante. Una vez ingresados, el Usuario será contactado a los fines de informarle los detalles.

Todos los productos cuentan con una garantía legal de doce (12) meses a partir del momento en que el producto es entregado. La garantía no cubre la falla del producto por mal uso o uso indebido y que no corresponda con lo que se especifica en las instrucciones y advertencias de uso de cada producto. Para gestionar la garantía dirigite a nuestro centro de ayuda o completá el formulario de la sección "Contacto"

El Usuario podrá, en caso de requerir asistencia con su producto, contactarse a través del Asistente Online Aqui.

Se realizarán envíos a todo el país, con excepción de los siguientes codigos postales: 42221, 42222, 42223, 42224, 42225, 42230, 42232, 42233, 42234, 42235, 42236, 42237, 42239, 42262, 42265, 42266, 42267, 42268, 42273, 42274, 42280, 42282, 42283, 42284, 42285, 42286, 42290, 42291, 42294, 42295, 42296, 42298, 43020, 43021, 43022, 43023, 43024, 43025, 43029, 43030, 43033, 43034, 43035, 43036, 43037, 43038, 43039, 79940, 79941, 79942, 79943, 79944, 79945, 79946, 79947, 79948, 79949, 79950, 79952, 79953, 79954, 79955, 79956, 79957, 79958, 79960, 79962, 79963, 79964, 79965, 79966, 79967, 79980, 79981, 79982, 79983, 79984, 79985, 79986, 79987, 79988, 79990, 79991, 79993, 79994, 79995, 79996, 79997, 79998, 43000, 43001, 43002, 43003, 43004, 43005, 43006, 43010, 43011, 43014, 43015, 43016, 43017, 43018, 43019, 43040, 43041, 43042, 43043, 43044, 43045, 43046, 43047, 43050, 43051, 43052, 43053, 43054, 43055, 43056, 43059, 43060, 43061, 43062, 43063, 43064, 43065, 43066, 43067, 43068, 43070, 43072, 43075, 43076, 43077, 43078, 43080, 43084, 43085, 43086, 43087, 43089, 43090, 43091, 43092, 43093, 43094, 43095, 43096, 43097, 43098, 43099, 43120, 43121, 43123, 43124, 43125, 43126, 43127, 43130, 43131, 43132, 43135, 43138, 43139, 43150, 43151, 43153, 43154, 43155, 43156, 43157, 43159, 43160, 43161, 43162, 43163, 43164, 43165, 43167, 43168, 43230, 43231, 43232, 43233, 43234, 43235, 43236, 43237, 43238, 43239, 43240, 43243, 43244, 43245, 43247, 43248, 92060, 92062, 92063, 92064, 92065, 92066, 92072, 92075, 92076, 92077, 92078, 92130, 92131, 92133, 92135, 92138, 92140, 92142, 92143, 92144, 92145, 92146, 92147, 92148, 92150, 92153, 92154, 92159, 92161, 92163, 92164, 92170, 92173, 92182, 92183, 92184, 92185, 92186, 92190, 92620, 92623, 92624, 92625, 92627, 92629, 92630, 92633, 92635, 92636, 92637, 92638, 92639, 92660, 92663, 92664, 92665, 92668, 92670, 92672, 92676, 92678, 92700, 92701, 92702, 92703, 92704, 92705, 92706, 92707, 92708, 92710, 92711, 92713, 92715, 92716, 92720, 92723, 92724, 92726, 92727, 92728, 56070, 56240, 56243

El costo de envío se calcula en función del código postal de destino y el servicio elegido. El Usuario podrá calcular el costo de envío en el calculador del margen superior de cada producto ingresando el código postal correspondiente.

A los fines de autorizar un tercero para que pueda recibir la compra, al momento de realizar la compra, el Usuario deberá completar nombre, apellido y documento de identidad de la persona autorizada para recibir el pedido. Dicho tercero deberá cumplir los siguientes requisitos: (i) ser mayor de dieciocho (18) años; y (ii) contar con una copia del documento de identidad del Usuario.

En caso de requerir el cambio del domicilio, el Usuario deberá solicitar la anulación de la compra e ingresar un nuevo pedido.

En caso de que el correo no pueda realizar la entrega en la primera visita, se coordinará una nueva visita al domicilio dentro de las 24 a 48 horas hábiles.

Se realizarán hasta dos (2) intentos de entrega y, en caso de no poder concretarse, el pedido volverá al depósito desde donde fue enviado.

Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9:00 a 22:00 horas, excepto los días feriados y no laborables. Se deberá tener en cuenta que las compras realizadas después de las 12:00 horas serán procesadas a partir del siguiente día hábil, tomándose este último como primer día del compromiso de entrega.

Los medios de pago disponibles son: billeteras virtuales, tarjetas de crédito y débito.

Todas las compras efectuadas con tarjeta de crédito deberán ser realizadas obligatoriamente y sin ninguna excepción por su titular; en caso contrario, se procederá a la anulación del pedido y posterior devolución del monto ingresado. Las compras realizadas con tarjeta de crédito se encuentran sujetas a validación de datos y a su posterior aprobación.

Todas las compras se encuentran sujetas a procesos de verificación anti-fraude. En razón de ello, el Usuario entiende y acepta que la confirmación final de la compra puede conllevar plazos de hasta cuatro (4) días corridos, incluso habiendo pagado la misma. Asimismo, el Usuario entiende y acepta que eventualmente, y con posterioridad a los procesos anti-fraude mencionados, la compra puede ser dejada sin efecto, por decisión de la Compañía y/o de terceras empresas a cargo de los citados procesos anti-fraude, y ello no implicará responsabilidad alguna para la Compañía. En este caso, el pago será inmediatamente reintegrado al Usuario en el medio de pago seleccionado.

Al finalizar la compra, la factura se procesará en forma automática con los datos ingresados al momento de la compra y se enviará al Usuario a la casilla de correo registrada al momento de la compra dentro de las siguientes cuarenta y ocho (48) horas. En caso de que se hayan ingresado los datos para la emisión de la factura correspondiente y ésta presente algún error o inconsistencia, el Usuario deberá contactarse completando el formulario en la sección "Contacto" para solicitar una re-facturación, indicando el número de pedido y CUIT.

Todos los productos son despachados junto con un remito, el cual no refleja los impuestos y no es válido como factura.

Los cambios o devoluciones realizarse con la factura de compra y entregando el producto completo, en perfectas condiciones, nuevo, sin muestras de uso y con sus embalajes originales incluyendo todos sus accesorios, periféricos y manuales.

Si el Usuario desea devolver el producto adquirido, deberá hacer click en el "Botón de Arrepentimiento" y completar el formulario con los datos y la información e le restituirán al Usuario todos los importes recibidos en el medio de pago.

A los fines de autorizar un tercero para que pueda recibir la compra, al momento de realizar la compra, el Usuario deberá completar nombre, apellido y documento de identidad de la persona autorizada para recibir el pedido. Dicho tercero deberá cumplir los siguientes requisitos: (i) ser mayor de dieciocho (18) años; y (ii) contar con una copia del documento de identidad del Usuario.

En caso de requerir el cambio del domicilio, el Usuario deberá solicitar la anulación de la compra e ingresar un nuevo pedido.

Se realizarán hasta dos (2) intentos de entrega y, en caso de no poder concretarse, el pedido volverá al depósito desde donde fue enviado.

Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9:00 a 22:00 horas, excepto los días feriados y no laborables. Se deberá tener en cuenta que las compras realizadas después de las 12:00 horas serán procesadas a partir del siguiente día hábil, tomándose este último como primer día del compromiso de entrega.

El Sitio ha sido diseñado para que los Usuarios puedan realizar compras de los productos que se ofrecen en el Sitio, sujeto al stock disponible al momento de la compra. El Usuario podrá verificar el stock disponible ingresando al producto que desea adquirir, el cual detallará el precio del mismo y toda otra información relevante. En caso de que el producto seleccionado se encuentre en stock, el Usuario visualizará la opción "Agregar al carrito"; caso contrario, el Usuario visualizará la opción "Producto no disponible" y un formulario en el que podrá ingresar sus datos para recibir una notificación automática una vez que el producto se encuentre disponible.

Con el máximo alcance permitido por las normas aplicables, la información sobre productos y precios se encuentra sujeta a cambios sin previo aviso. Todos los precios expresados en el Sitio: (i) incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario; y (ii) se encuentran expresados en Pesos , debiendo ser pagados en la moneda de curso legal correspondiente.

  1. Para realizar compras a través del Sitio, el Usuario deberá:Buscar y seleccionar el producto deseado, a través del buscador o navegando en las categorías disponibles.
  2. Hacer click en "Agregar al carrito".Hacer click en "Mi carrito", en el cual podrá visualizar los productos seleccionados y el monto total a pagar.
  3. En caso de contar con un cupón de descuento, ingresarlo haciendo click en la opción "Agregar cupón de descuento" una vez que haya seleccionado todos los productos que desee adquirir. Una vez validado el cupón, se aplicará el descuento en el resumen del carrito.
  4. Hacer click en "Finalizar compra".
  5. Ingresar sus datos personales y la dirección de entrega, elegir un método de pago y hacer click en "Comprar".

  1. Una vez realizada la compra, el Usuario recibirá correos electrónicos de seguimiento en la casilla registrada al momento de la compra, a través de los cuales podrá consultar el estado actual del pedido, tales como:Pedido Realizado: esto significa que la compra ha sido correctamente ingresada y se proporcionará el detalle de el/los producto/s adquiridos, el monto total, el número de pedido, dirección de entrega y forma de pago.
  2. Pedido Pendiente de Pago: (i) si la compra fue abonada mediante tarjeta de crédito, significa que el pedido se encuentra sujeto a validación de datos; o (ii) si la compra fue abonada mediante transferencia bancaria o depósito bancario, significa que el pago se encuentra pendiente de acreditación (lo cual puede demorar entre 24 y 72 horas hábiles).
  3. Pedido Aprobado: significa que el pago del pedido fue correctamente aprobado o acreditado. Asimismo, se indicará la fecha estimada de entrega.
  4. Pedido Modificado: significa que uno o varios de los productos del pedido se encuentra/n sin stock, por lo que se elimina/n del pedido y se reembolsa solo el item sin stock.Pedido Facturado: significa que el pedido ha sido facturado con éxito y que se encuentra próximo a ser despachado.
  5. Pedido Enviado: significa que el pedido ha sido correctamente despachado y se detallará la información de seguimiento del pedido, para que el Usuario pueda visualizar las novedades del envío en el sitio web de la empresa de correo a cargo de la entrega.
  6. Pedido Entregado: Significa que el pedido ha sido entregado en la dirección correspondiente

Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de compra (i) en función del stock disponible; (ii) por no haber sido aprobada por la entidad emisora de la tarjeta de crédito con la que el Usuario opere; y/o (iii) por no haber obtenido la aprobación de la empresa contratada a los fines de evaluar el riesgo crediticio del Usuario, siendo esta enumeración meramente ejemplificativa pero no limitativa, motivo por el cual se reserva el derecho de rechazar la solicitud de compra a su sola discreción, renunciando el Usuario -con el máximo alcance permitido por las normas aplicables- a interponer reclamos de cualquier naturaleza en tal sentido.

En caso de rechazarse una solicitud de compra, se le comunicará al Usuario mediante el envío de un correo electrónico a la casilla de correo oportunamente provista.

En caso de que el Usuario tenga dudas o consultas sobre un producto, podrá contactarse a través del Asistente Online, seleccionando  WhatsApp y/o al correo electrónico mondo.mx@customercare.global. Los operadores podrán brindarte ayuda para seleccionar el modelo que se ajuste a tus necesidades y podrán asistirte con dudas.

Queda prohibido al Usuario la reventa, por sí o a través de terceros, de los productos adquiridos a través del Sitio, El Operador estará facultado para cancelar los pedidos realizados con fines de reventa, así como también para suspender o dar de baja la cuenta del Usuario, sin perjuicio del derecho de la Compañía a reclamar las indemnizaciones que pudieran corresponder en caso de incumplimiento.

Las imágenes incluidas en el Sitio son meramente ilustrativas y podrían haber sido retocadas digitalmente.

Las características y especificaciones de productos descriptos o representados en el Sitio están sujetas a cambio en cualquier momento sin previo aviso. Las medidas y pesos no métricos informados en el Sitio son aproximados.

TASMICRO, S de RL de CV, con domicilio en Av. Miguel de Cervantes Saavedra No 169 Co, es el responsable de la base de datos en la que se almacenan los datos personales de los Usuarios.

La Compañía trata los datos de manera confidencial, de buena fe y de conformidad con lo establecido por las normas aplicables.

Salvo en aquellos casos en los que las normas aplicables lo prohíban, la Compañía recolecta y procesa los siguientes datos:

Nombre y apellido, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, domicilio, código postal, ciudad, estado y/o provincia, país de residencia, teléfono y documento nacional de identidad.

Número de identificación tributaria, número de documento de identidad, número de tarjeta de crédito/débito, información requerida para la emisión y envío de facturas y de notas de crédito o débito, según corresponda, información relativa a los productos adquiridos y las condiciones comerciales e imágenes.

Dirección de IP, historial de navegación del Sitio, preferencias y demás información recolectada a través de cookies y herramientas similares, ubicación geográfica.

Cualesquiera otros datos que los Usuarios proporcionen a través del Sitio, como por ejemplo mediante la sección "Contacto".

En el caso de que el Usuario opte por suscribirse al newsletter o comunicaciones comerciales de la Compañía, dicha suscripción se realizará mediante una acción afirmativa e inequívoca del Usuario, consistente en el marcado voluntario de la casilla de aceptación habilitada a tal efecto. En ningún caso dicha casilla se encontrará premarcada. El Usuario podrá revocar este consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad, a través del enlace de baja incluido en cada comunicación o contactando a la Compañía por los medios indicados en el presente documento.

Salvo en aquellos casos en los que las normas aplicables lo prohíban, la Compañía utiliza los datos de los Usuarios para que éstos puedan adquirir productos a través del Sitio, y más específicamente para: verificar su identidad, administración y mejora del Sitio, promoción y comercialización de servicios y productos, gestión y seguimiento de compras y envíos, envío de publicidades, ofertas, promociones y boletines informativos, personalización de los servicios ofrecidos a través del Sitio, y atención y resolución de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.

Los Usuarios tienen derecho a solicitar a la Compañía que cese en el envío de publicidades, ofertas, promociones y/o boletines informativos. Por esta razón, en toda publicidad, oferta, promoción y/o boletín informativo la Compañía: (i) informará a los Usuarios sobre los derechos de retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de las bases de datos correspondientes, y el mecanismo previsto para el ejercicio de dichos derechos; y (ii) brindará a los Usuarios la posibilidad de optar por no recibir más información relacionada con la Compañía, el Sitio y/o los servicios y productos ofrecidos a través del mismo.

El acceso a los datos personales se encuentra restringido a aquellas personas que necesariamente deben acceder a los mismos para que (datos de la empresa) pueda cumplir con las finalidades antes indicadas. Se asegura que toda persona que accede a los datos personales de los Usuarios respete sus derechos como titulares de los datos y, en todo momento, observe y cumpla con su deber de confidencialidad, conforme las normas aplicables.

La Compañía almacena los datos personales de los Usuarios por el tiempo strictly necesario para cumplir con las finalidades descriptas. En consecuencia, la Compañía elimina o disocia/anonimiza los datos personales cuando resultan innecesarios y, en cualquier caso, tras el vencimiento del plazo máximo de almacenamiento establecido por las normas aplicables.

Los Usuarios pueden ejercer sobre sus datos personales los derechos que les confieren las normas aplicables (las que varían según el país de residencia de los Usuarios), como por ejemplo: (i) acceso; (ii) rectificación; (iii) supresión; (iv) cese en el envío de publicidades, ofertas y promociones; y (v) revocación del consentimiento. Para el ejercicio de sus derechos, los Usuarios deben acreditar previamente y sin excepción su identidad y contactar a la Compañía por escrito, por correo electrónico o telefónicamente, utilizando la información de contacto indicada en la Sección 20. La Compañía cumplirá con las solicitudes de los Usuarios relativas a los derechos antedichos en los plazos previstos por las normas aplicables.

Para asegurar que los datos personales de los Usuarios almacenados sean exactos, veraces y se encuentren actualizados, los Usuarios deben notificar a la Compañía sobre cualquier cambio y/o rectificación en sus datos personales. Ante la falta de notificación por parte de los Usuarios y en caso de que la Compañía tome conocimiento de cualquier error, falsedad o inexactitud de los datos personales, procederá a la inmediata corrección de los mismos en la primera oportunidad que se le presente.

La provisión de datos veraces, exactos y completos por parte de los Usuarios es voluntaria. No obstante, la falta de provisión de los datos personales, o la provisión de datos personales que no sean veraces, exactos y completos, podría derivar en que los Usuarios no puedan contratar con la Compañía para adquirir productos, y es posible que no puedan navegar por el Sitio.

La Compañía podrá transferir o ceder datos personales de los Usuarios a sus socios comerciales, empresas relacionadas, asesores profesionales, entidades gubernamentales, juzgados, fiscalías y prestadores de servicios, sólo en caso de resultar necesario para que la Compañía ejerza sus derechos y para el cumplimiento de: (i) las finalidades que motivaron su recolección; y/u (ii) obligaciones legales. Asimismo, los datos personales de los Usuarios podrán ser compartidos con terceros ante, por ejemplo, una investigación, reorganización societaria, fusión, escisión, venta de activos o transferencia de acciones.

Si bien la mayoría de los destinatarios a los que la Compañía podría eventualmente transferir o ceder los datos personales de los Usuarios se encuentran ubicados en el país de residencia de los Usuarios, otros podrían encontrarse o desarrollar operaciones relevantes fuera del territorio de dichos países y en jurisdicciones cuyo nivel de protección podría no ser equivalente al otorgado por las normas de los países en los que residen los Usuarios.

Sin perjuicio de ello, en caso de que la Compañía transfiera y/o ceda los datos personales de los Usuarios a destinatarios ubicados en jurisdicciones que no ofrezcan niveles adecuados de protección, la Compañía se asegurará de cumplir con todas las disposiciones aplicables en materia de transferencia internacional y/o cesión de datos personales. En este sentido, y sin perjuicio de lo anteriormente expuesto, los Usuarios prestan su consentimiento libre, voluntario, previo, expreso e informado para que la Compañía transfiera y/o ceda los datos personales de los Usuarios, incluso a jurisdicciones cuyo nivel de protección no sea equivalente al otorgado por las normas de los países en los que residen los Usuarios.

Cuando el procesamiento de datos personales sea delegado a un tercero procesador, o cuando la prestación de un determinado servicio involucre el procesamiento de datos personales, la Compañía formalizará la contratación por escrito (incluyendo en el contrato correspondiente las cláusulas exigidas por las normas aplicables), seleccionará a un procesador/prestador que provea garantías suficientes con respecto a la adopción de medidas técnicas y organizativas de seguridad, y se asegurará de que el procesador/prestador actúe en representación de (datos de la empresa) y de acuerdo a sus instrucciones.

La Compañía adopta las medidas técnicas y organizativas que son requeridas o resultan necesarias en pos de la seguridad y confidencialidad de los datos personales, de modo de minimizar riesgos de adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, y que permitan detectar desviaciones de información.

Con el máximo alcance permitido por las normas aplicables, la Compañía no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos, o por su utilización por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

Se informa a los Usuarios que residen en México que la Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control (ley u/o organo), tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

PÓLIZA DE GARANTÍA, TASMICRO, S de RL de CV, con domicilio en Av. Miguel de Cervantes Saavedra No 169 Col. Granada, Delegación Miguel hidalgo CDMX, México CP 11520. TEL:55 4737 8977 garantiza este producto por el tiempo de 1 año con prueba de compra. Y los componentes consumibles de vida útil limitada sujetos al uso y desgaste normal, como cables y demás accesorios por 3 meses a partir de la fecha que fue adquirido, asimismo cubrirá los gastos de transportación del producto que se derive de su cumplimiento dentro de su red de servicio. Las partes, componentes,
consumibles y accesorios serán enviadas desde nuestro centro de servicio el cual se encuentra en la dirección de TASMICRO, S de RL de CV. Para el servicio de soporte técnico soporte@tasmicro.com

Los presentes términos y condiciones comerciales generales serán válidos para todos los pedidos realizados a través del sitio web (link del sitio) Le rogamos que lea atentamente los presentes Términos y Condiciones Comerciales Generales antes de pedir productos en este Sitio Web. Mediante la realización de un pedido de nuestros productos, usted declara su conformidad con las disposiciones siguientes y confirma estar facultado para celebrar contratos con carácter jurídicamente vinculante y tener como mínimo 18 años de edad. Solo aceptaremos términos y condiciones que difieran de estos Términos y Condiciones Comerciales Generales si los hemos confirmado previamente por escrito.

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